| Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri | |||||
| Önlisans | TYYÇ: 5. Düzey | QF-EHEA: Kısa Düzey | EQF-LLL: 5. Düzey | ||
| Ders Kodu: | CCS205 | ||||||||
| Ders İsmi: | Ekip Kaynak Yönetimi | ||||||||
| Ders Yarıyılı: | Güz | ||||||||
| Ders Kredileri: |
|
||||||||
| Öğretim Dili: | Türkçe | ||||||||
| Ders Koşulu: | |||||||||
| Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: | Hayır | ||||||||
| Dersin Türü: | Zorunlu | ||||||||
| Dersin Seviyesi: |
|
||||||||
| Dersin Veriliş Şekli: | Yüz yüze | ||||||||
| Dersin Koordinatörü: | Öğr.Gör. ALEV AKBULAK | ||||||||
| Dersi Veren(ler): |
|
||||||||
| Dersin Yardımcıları: |
| Dersin Amacı: | Havacılıkta insan becerilerinin geliştirilmesi , Kaza tehtid yönetimi ile kazayı en aza indirgemek . Profersonel Disiplin ve standart operasyonel prosüdürleriin kullanılmasının önemi .Bilgi |
| Dersin İçeriği: | Havacılıkta İletişim ,İnsan Becerileri , Shell Modeli , Swiss Cheese,Uçak kazaları Tehtid hata yönetimi , Ekip ve grup arasındaki farklar , 12 Beceri eksikliği , Tavır ve Davranış |
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
| 1) | CRM’nin Amacı, Tanımı, Tarihçesi, CRM Oluşum Evreleri ve Geçmişte Yaşanmış Kazalar (Tenerife, United Airlines DC-8 Kazası, Kegworth Kazası,United Airlines DC 8 Kazası | Sunum ve videolar |
| 2) | CRM 'in genel prensipleri , CRM in ilke ve amaçlarına ilişkin genel talimatlar Kabin ekibi açısından CRM in önemi ,Havacılıkta insan faktörü .SHELL Modeli | Sunum |
| 3) | Havacılıkta İnsan Performans ve limitleri | Sunum vdeo |
| 4) | Kaza istatistikleri ,kaza raporları | Sunum kaza kırım raporları |
| 5) | CRM Kaynakları, CRM Yetkinlikleri, Bilgi-Beceri-Tutum, Kaza İstatistikleri, İnsan Faktörü, Dirty Dozen, Yorgunluğun İnsan Üzerindeki Etkileri, SHELL Modeli Bileşenleri, Stres yönetimi | Sunum |
| 6) | Yorgunluk ve uyku Yorgunluk ve havacılıkta yorgunluğun etkileri | Sunum ve video |
| 7) | Dikkat Yönetimi, İletişim, Etkin İletişimi Engelleyen Faktörler, Dinleme, Bildirme ve Raporlama Ekip Çalışması ve Sinerji, Multi Crew Coordination, Liderlik ve Tanımı, İnisiyatif Almak, Karar Verme, Emniyet Zinciri-Hatalar Zinciri(Dryden) | |
| 8) | Arasınav | |
| 9) | Jetlag - Teyakkuz Dirençlilik Geliştirme, Sürpriz Gelişmeler Ve Şaşırma Etkisi, Teyakkuz, Rehavet, Risk Yönetimi, Assertiveness/Kararlılık, Girişkenlik | Sunum ve video |
| 10) | Stres Yönetimi, Stresin Olumlu ve Olumsuz Etkileri, Stresi Yenmek İçin Yapılabilecekler, Yolcu Stresi ve Çatışma Yönetimi | Sunum |
| 11) | Yolculara İlişkin İnsan Faktörlerinin Tespiti, Tanımlanması ve Yönetimi, Bitkinlik-Fatigue, Bitkinlik ve Yorgunluğun Nedenleri, | Sunum |
| 12) | İstem dışı körlük ,İnsan Performans ve Limitleri, Yorgunluğun Sonuçları, İş Yükü Yönetimi ve Zaman Yönetimi-Delegasyon, | Sunum |
| 13) | Kişisel tavır ve davranış hatalar ,insan hataları | Sunum |
| 14) | Profesyonellik, Özeleştiri-Öz Değerlendirme, Tavır ve Davranışlar, Otomasyon, Kültürel Farklılıklar,tipe bağlı CRM | Notlar |
| 15) | Final sınavı |
| Ders Notları / Kitaplar: | Ders Kitapları ve Ders notları ,Uçak kazaları , Murat Terzioğlu - Ekip Kaynak Yönetimi , Timuçin Gürel - Havacılıkta İnsan Faktörü SHGM Emniyet Kitabı Menderes Çakıcı MAYDAY,MAYDAY Murat Terzioğlu EKİP KAYNAK YÖNETİMİ Uğur Demiray ' Meslek Yüksek okulları için genel ve teknik iletişim ' Seckin Yayıncılık IOSA CAB 2.2.8 Subpart TRA GM1 Appendix 1 to Part CC(3) ORO.CC.120/125/140 Tablo 1 ve 2 |
| Diğer Kaynaklar: | Ders Kitapları ve Ders notları ,Uçak kazaları , Murat Terzioğlu - Ekip Kaynak Yönetimi , Timuçin Gürel - Havacılıkta İnsan Faktörü SHGM Emniyet Kitabı Menderes Çakıcı MAYDAY,MAYDAY Murat Terzioğlu EKİP KAYNAK YÖNETİMİ Uğur Demiray ' Meslek Yüksek okulları için genel ve teknik iletişim ' Seckin Yayıncılık IOSA CAB 2.2.8 Subpart TRA GM1 Appendix 1 to Part CC(3) ORO.CC.120/125/140 Tablo 1 ve 2 |
| Ders Öğrenme Kazanımları | 1 |
2 |
4 |
3 |
5 |
6 |
7 |
||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Program Kazanımları | |||||||||||||||||||||
| 1) Dünya coğrafyası ve kültürleri konularında temel bilgiye sahip olur. | |||||||||||||||||||||
| 2) Ulusal ve uluslararası sivil havacılık mevzuat ve yönetmelikleri hakkında bilgi sahibi olur. | |||||||||||||||||||||
| 3) Kabin ekibi üyesinin görev ve sorumlulukları hakkında bilgi sahibi olur. | |||||||||||||||||||||
| 4) Havacılık İngilizcesi ve terminolojisi konusunda bilgi sahibi olur. | |||||||||||||||||||||
| 5) Uçak bilgisi, uçuş teorisi, aerodinamik konularında temel bilgilere sahip olur. | |||||||||||||||||||||
| 6) Türkçe ve İngilizce olarak diksiyon ve uçak kabininde anons teknikleri konusunda, etkin iletişim kurabilecek düzeyde bilgi sahibi olur. | |||||||||||||||||||||
| 7) Kalkış öncesi emniyet prosedürlerinin ve uçağın teçhizatlarının manuel gösterilmesini yapacak bilgiye sahip olur. | |||||||||||||||||||||
| 8) Önceden oluşabilecek acil durumlar ile ilgili önlem almayı ,gerektiğinde tahliye yangınla mücadele, suda hayatta kalmayı ve hayat kurtarmayı uçakta bulunan acil durum malzemelerini kullanmayı öğrenir. | |||||||||||||||||||||
| 9) Havacılıkta ilk yardım konusunda doğru ve etkin müdahalenin önemini kavrayarak ilk yardım uygulamalarını yapabilir. | |||||||||||||||||||||
| 10) Sivil Havacılıkta tehlikeli maddelerin taşınmasıyla ilgili kurallar konusunda bilgi sahibi olur. | |||||||||||||||||||||
| 11) Sivil Havacılıkta insan faktörü ve Ekip Kaynak Yönetimi konularında bilgi sahibi olur. | |||||||||||||||||||||
| 12) SHT 17 -2 kapsamında Güvenlik bilinci (Modül)1 ve Kokpit kabin güvenliği(Modül 7) konularında bilgi alır. | |||||||||||||||||||||
| 13) Mesleği ile ilgili etik kuralları öğrenir ve uygular | |||||||||||||||||||||
| 14) Alanında aldığı bilgileri toplumun yararına kullanmayı öğrenir | |||||||||||||||||||||
| 15) Bir yabancı dili etkin kullanarak sivil havacılık alanında temel metinleri takip edebilir ,meslektaşlarıyla iletişim kurabilir . | |||||||||||||||||||||
| 16) Temel Havacılıkta kullanılan havacılık terminolojisini öğrenir ve kullanır | |||||||||||||||||||||
| 17) İş sağlığı güvenliği bilincine ve görevlerinin hukuksal sonuçları hakkında farkındalığa sahiptir. | |||||||||||||||||||||
| 18) İşletmecilikle ilgili temel düzey kavramlarını bilir . | |||||||||||||||||||||
| 19) Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü görev ve sorumluluklarını öğrenir. SHGM vizyon ve misyonu hedefleri hakkında bilgi sahibi olur. Denetim çeşitlerini bilir. | |||||||||||||||||||||
| 20) Raporlama, mesai hesaplama gibi konularda bilgi sahibi olur | |||||||||||||||||||||
| 21) Havaalanı ve havaalanı faaliyetleri hakkında yeterli seviyede bilgi sahibi olacaktır. | |||||||||||||||||||||
| 22) Mesleğin hizmet yönü öğrenir ve zor durumdan kurtulma becerilerini kavrar | |||||||||||||||||||||
| Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Düşük | 3 Orta | 4 Yüksek | 5 En Yüksek |
| Dersin Program Kazanımlarına Etkisi | Katkı Payı | |
| 1) | Dünya coğrafyası ve kültürleri konularında temel bilgiye sahip olur. | 4 |
| 2) | Ulusal ve uluslararası sivil havacılık mevzuat ve yönetmelikleri hakkında bilgi sahibi olur. | 5 |
| 3) | Kabin ekibi üyesinin görev ve sorumlulukları hakkında bilgi sahibi olur. | 5 |
| 4) | Havacılık İngilizcesi ve terminolojisi konusunda bilgi sahibi olur. | 2 |
| 5) | Uçak bilgisi, uçuş teorisi, aerodinamik konularında temel bilgilere sahip olur. | 5 |
| 6) | Türkçe ve İngilizce olarak diksiyon ve uçak kabininde anons teknikleri konusunda, etkin iletişim kurabilecek düzeyde bilgi sahibi olur. | 2 |
| 7) | Kalkış öncesi emniyet prosedürlerinin ve uçağın teçhizatlarının manuel gösterilmesini yapacak bilgiye sahip olur. | 5 |
| 8) | Önceden oluşabilecek acil durumlar ile ilgili önlem almayı ,gerektiğinde tahliye yangınla mücadele, suda hayatta kalmayı ve hayat kurtarmayı uçakta bulunan acil durum malzemelerini kullanmayı öğrenir. | 1 |
| 9) | Havacılıkta ilk yardım konusunda doğru ve etkin müdahalenin önemini kavrayarak ilk yardım uygulamalarını yapabilir. | 1 |
| 10) | Sivil Havacılıkta tehlikeli maddelerin taşınmasıyla ilgili kurallar konusunda bilgi sahibi olur. | 2 |
| 11) | Sivil Havacılıkta insan faktörü ve Ekip Kaynak Yönetimi konularında bilgi sahibi olur. | 2 |
| 12) | SHT 17 -2 kapsamında Güvenlik bilinci (Modül)1 ve Kokpit kabin güvenliği(Modül 7) konularında bilgi alır. | 2 |
| 13) | Mesleği ile ilgili etik kuralları öğrenir ve uygular | 5 |
| 14) | Alanında aldığı bilgileri toplumun yararına kullanmayı öğrenir | 3 |
| 15) | Bir yabancı dili etkin kullanarak sivil havacılık alanında temel metinleri takip edebilir ,meslektaşlarıyla iletişim kurabilir . | 1 |
| 16) | Temel Havacılıkta kullanılan havacılık terminolojisini öğrenir ve kullanır | 1 |
| 17) | İş sağlığı güvenliği bilincine ve görevlerinin hukuksal sonuçları hakkında farkındalığa sahiptir. | 1 |
| 18) | İşletmecilikle ilgili temel düzey kavramlarını bilir . | 5 |
| 19) | Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü görev ve sorumluluklarını öğrenir. SHGM vizyon ve misyonu hedefleri hakkında bilgi sahibi olur. Denetim çeşitlerini bilir. | 2 |
| 20) | Raporlama, mesai hesaplama gibi konularda bilgi sahibi olur | 5 |
| 21) | Havaalanı ve havaalanı faaliyetleri hakkında yeterli seviyede bilgi sahibi olacaktır. | |
| 22) | Mesleğin hizmet yönü öğrenir ve zor durumdan kurtulma becerilerini kavrar |
| Yarıyıl İçi Çalışmaları | Aktivite Sayısı | Katkı Payı |
| Toplam | % | |
| YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI | % 0 | |
| YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI | % | |
| Toplam | % | |