İnternet ve Ağ Teknolojileri
Önlisans TYYÇ: 5. Düzey QF-EHEA: Kısa Düzey EQF-LLL: 5. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu: INT106
Ders İsmi: Son Kullanıcı için IT Desteği
Ders Yarıyılı: Bahar
Ders Kredileri:
Teorik Pratik Laboratuvar AKTS
1 2 0 5
Öğretim Dili: Türkçe
Ders Koşulu:
Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: Hayır
Dersin Türü: Zorunlu
Dersin Seviyesi:
Önlisans TYYÇ:5. Düzey QF-EHEA:Kısa Düzey EQF-LLL:5. Düzey
Dersin Veriliş Şekli: Yüz yüze
Dersin Koordinatörü: Öğr.Gör. EMRE ERDEN
Dersi Veren(ler): Öğr.Gör. EMRE ERDEN
Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı: Bu dersin amacı, IT desteği verilen konuları kavramak, konular hakkında güncel hizmetleri takip edebilme yeteneğini oluşturmak ve karşılaşılan problemlere çözüm üretebilmesi.
Dersin İçeriği: Ders; IT nedir, kapsamı nelerdir, Bilgisayar mimarisini tanıma, İşletim sistemleri tanımak, kurulumlarını gerçekleştirmek, İç ve Dış Donanım birimleri tanımak, bağlantılarını oluşturmak ve işlevleri anlamak, Son kullanıcı için geçerli olan tüm cihazlara ait genel bakım ve optimizasyon ayarları.

Öğrenme Çıktıları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
Öğrenme Çıktıları
1 - Bilgi
Kuramsal - Olgusal
1) IT nedir, kapsadığı alanlar neler olduğu hakkında bilgi sahibi olurlar.
2) Bilgisayar Mimarisi hakkında temel bilgiye sahip olurlar.
3) İşletim Sistemleri ve Bilgisayar İlişkisi hakkında temel bilgiye sahip olur.
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
1) İşletim Sistemleri (MacOS, Linux, Windows) Tanırlar ve kullanım becerilerinin yanı sıra problemlere çözüm üretebilirler.
2) İşletim Sistemlerinin Kurulumu, Yükseltilmesi ve Taşınabilmesi becerilerinin yanı sıra problemlere çözüm üretebilirler.
3) İşletim Sistemlerinin En Temel Farkları ve Kullanıcı Tarafını bilirler ve yönetebilirler.
4) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Dosya Sistemi, Aygıt Yöneticisi, Sürücü Ayarları ve Kullanıcı Hesaplarını bilirler ve yönetebilirler.
5) İç ve Dış Donanım Birimleri Performans Ölçümü ve Bakım Desteği Hizmeti verebilirler. Bu konularda problemlere çözüm üretebilirler.
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
1) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Performans Bakımı yapabilirler.Bu konularda destek verebilirler.
2) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerine İç ve Dış Donanım Birimleri Entegrasyonu (SSD, Yazıcı/Tarayıcı, WebCam, Harici Monitör vb.) yapabilirler.Bu konularda destek verebilirler.
Öğrenme Yetkinliği
1) İşletim Sistemleri (MacOS, Linux, Windows) Tanırlar ve kullanım becerilerinin yanı sıra işletim sistemlerindeki yenilikleri takip edilip öğrenebilirler.
2) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Güvenlik Duvarı hizmetlerini bilirler ve yönetebilirler.
3) İç ve Dış Donanım Birimleri Performans Ölçümü ve Bakım Desteği Hizmeti verebilirler. Bu konularda problemlere çözüm üretebilirler.
Alana Özgü Yetkinlik
1) İşletim Sistemlerinin Kurulumu, Yükseltilmesi ve Taşınabilmesi becerilerinin yanı sıra problemlere çözüm üretebilirler.
2) İşletim Sistemlerinin En Temel Farkları ve Kullanıcı Tarafını bilirler ve yönetebilirler.
3) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Dosya Sistemi, Aygıt Yöneticisi, Sürücü Ayarları ve Kullanıcı Hesaplarını bilirler ve yönetebilirler.
4) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Ağ Yapılandırma Ayarlarını bilirler ve yönetebilirler.
5) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Güvenlik Duvarı hizmetlerini bilirler ve yönetebilirler.
6) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Performans Bakımı yapabilirler.Bu konularda destek verebilirler.
7) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerine İç ve Dış Donanım Birimleri Entegrasyonu (SSD, Yazıcı/Tarayıcı, WebCam, Harici Monitör vb.) yapabilirler.Bu konularda destek verebilirler.
8) Son Kullanıcı için IT Desteği sağlayabilirler. IT kapsamında teknik destek sağlayabilir ve tek başına karar alabilecek bir bilgiye sahip olurlar.
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
1) İç ve Dış Donanım Birimleri Performans Ölçümü ve Bakım Desteği Hizmeti verebilirler. Bu konularda problemlere çözüm üretebilirler.
2) Son Kullanıcı için IT Desteği sağlayabilirler. IT kapsamında teknik destek sağlayabilir ve tek başına karar alabilecek bir bilgiye sahip olurlar.

Ders Akış Planı

Hafta Konu Ön Hazırlık
1) IT nedir, kapsadığı alanlar nelerdir. Öğretmen ders notu
2) Bilgisayar Mimarisi Öğretmen ders notu
3) İşletim Sistemleri ve Bilgisayar İlişkisi Öğretmen ders notu
4) İşletim Sistemleri (MacOS, Linux, Windows) Tanımak Öğretmen ders notu
5) İşletim Sistemlerinin Kurulumu, Yükseltilmesi ve Taşınabilmesi Öğretmen ders notu
6) İşletim Sistemlerinin En Temel Farkları ve Kullanıcı Tarafı Öğretmen ders notu
7) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Dosya Sistemi, Aygıt Yöneticisi, Sürücü Ayarları ve Kullanıcı Hesapları Öğretmen ders notu
8) VİZE SINAVI
9) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Ağ Yapılandırma Ayarları Öğretmen ders notu
10) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Güvenlik Duvarı Öğretmen ders notu
11) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerinde Performans Bakımı Öğretmen ders notu
12) Windows, MacOS ve Linux İşletim Sistemlerine İç ve Dış Donanım Birimleri Entegrasyonu (SSD, Yazıcı/Tarayıcı, WebCam, Harici Monitör vb.) Öğretmen ders notu
13) İç ve Dış Donanım Birimleri Performans Ölçümü ve Bakım Desteği Hizmeti Öğretmen ders notu
14) Son Kullanıcı için IT Desteği Simülasyon Örneği Öğretmen ders notu
15) FİNAL SINAVI

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar: öğretmen ders notları ve Derse ait ait tüm kaynaklar.
Diğer Kaynaklar: Mesleki ve Teknik Eğitim Genel Müdürlüğü Bilişim Teknolojilerinin Temelleri 9 adlı açık kaynak, https://docs.microsoft.com/tr-tr/, https://support.apple.com/tr-tr/macos, https://ubuntu.com/support ve derse ait tüm kaynaklar

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları

1

2

3

4

5

7

9

19

6

8

10

12

13

15

17

22

11

14

20

16

18

21

23

Program Kazanımları
1) Bilgisayar temel bileşenleri olan donanım, yazılım, ağ ve işletim sistemleri konusunda temel düzeyde bilgi sahibi olabilmeli.
2) İnternet ve Ağ Teknolojileri alanında bir problemin tanımını yapıp, çözümü için gerekli verileri tanımlayıp, algoritmasını tasarlayıp farklı programlama dilleri ile çözüm oluşturabilmeli
3) İnternet ve Ağ teknolojileri ile ilgili uygulamalar için gerekli olan programlama dillerini, yeni yöntemleri ve bilişim teknolojilerini belirleme ve etkin kullanabilme becerisini kazanabilmeli.
4) Temel ağ cihazlarının kurulumunu, bakımı, test ve optimizasyon işlemlerini yapabilmeli.
5) Bilgisayar ortamında verileri saklayabilme, organize edebilme ve sorgulayabilme becerisine sahip olabilir.
6) Alanındaki çalışmaları yürütebilecek ve dünyadaki teknolojik gelişmeleri takip edebilecek düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olabilir.
7) Yazılım kurulum, test ve kabul işlemlerini yapabilme becerisine sahip olabilir.
8) Web tabanlı proje geliştirip, internet tabanlı programlama yapabilmeli
9) Bilgisayar ağlarına ilişkin temel kavramları öğrenmek, bilgisayarlar arası iletişim, organizasyon ve veri aktarım yöntemleri hakkında bilgi sahibi olabilir.
10) İnternet ve Ağ Teknolojileri ile ilgili çalışmalarda öngörülemeyen problemleri belirleyebilmeli ve yenilikçi çözümler üretebilmek için bilgilerini yeni ve güncel yapıları öğrenebilmek için aktarabilmeli
11) İşletme faaliyetlerinde bireysel sorumluluk alabilme ve takım çalışmasına yatkın olabilmeli
12) Düşünce ve önerilerini nitel ve nicel verilerle destekleyerek uzman olan ve olmayan kişilerle paylaşabilmeli
13) Etkili iletişim kurma tekniklerine hâkim ve alanındaki yenilikleri takip edebilecek düzeyde bir yabancı dil yeterliliklerine sahip olma becerisi kazanabilmeli
14) Sektörün beklentilerini karşılayacak şekilde İnternet ve Ağ teknolojileri ile ilgili süreci/süreçleri planlama becerisine sahip olmalı
15) İnternet ve Ağ Teknolojileri ile ilgili konularda kişi ve kurumları bilgilendirebilmek için düşüncelerini yazılı ve sözlü olarak aktarabilmeli
16) İnternet ve Ağ Teknolojileri alanındaki etik değerlere ve sosyal sorumluluk bilincine sahip olabilmeli

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok 1 En Düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 En Yüksek
           
Dersin Program Kazanımlarına Etkisi Katkı Payı
1) Bilgisayar temel bileşenleri olan donanım, yazılım, ağ ve işletim sistemleri konusunda temel düzeyde bilgi sahibi olabilmeli. 5
2) İnternet ve Ağ Teknolojileri alanında bir problemin tanımını yapıp, çözümü için gerekli verileri tanımlayıp, algoritmasını tasarlayıp farklı programlama dilleri ile çözüm oluşturabilmeli
3) İnternet ve Ağ teknolojileri ile ilgili uygulamalar için gerekli olan programlama dillerini, yeni yöntemleri ve bilişim teknolojilerini belirleme ve etkin kullanabilme becerisini kazanabilmeli.
4) Temel ağ cihazlarının kurulumunu, bakımı, test ve optimizasyon işlemlerini yapabilmeli. 5
5) Bilgisayar ortamında verileri saklayabilme, organize edebilme ve sorgulayabilme becerisine sahip olabilir.
6) Alanındaki çalışmaları yürütebilecek ve dünyadaki teknolojik gelişmeleri takip edebilecek düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olabilir.
7) Yazılım kurulum, test ve kabul işlemlerini yapabilme becerisine sahip olabilir.
8) Web tabanlı proje geliştirip, internet tabanlı programlama yapabilmeli
9) Bilgisayar ağlarına ilişkin temel kavramları öğrenmek, bilgisayarlar arası iletişim, organizasyon ve veri aktarım yöntemleri hakkında bilgi sahibi olabilir. 4
10) İnternet ve Ağ Teknolojileri ile ilgili çalışmalarda öngörülemeyen problemleri belirleyebilmeli ve yenilikçi çözümler üretebilmek için bilgilerini yeni ve güncel yapıları öğrenebilmek için aktarabilmeli
11) İşletme faaliyetlerinde bireysel sorumluluk alabilme ve takım çalışmasına yatkın olabilmeli
12) Düşünce ve önerilerini nitel ve nicel verilerle destekleyerek uzman olan ve olmayan kişilerle paylaşabilmeli
13) Etkili iletişim kurma tekniklerine hâkim ve alanındaki yenilikleri takip edebilecek düzeyde bir yabancı dil yeterliliklerine sahip olma becerisi kazanabilmeli
14) Sektörün beklentilerini karşılayacak şekilde İnternet ve Ağ teknolojileri ile ilgili süreci/süreçleri planlama becerisine sahip olmalı
15) İnternet ve Ağ Teknolojileri ile ilgili konularda kişi ve kurumları bilgilendirebilmek için düşüncelerini yazılı ve sözlü olarak aktarabilmeli 3
16) İnternet ve Ağ Teknolojileri alanındaki etik değerlere ve sosyal sorumluluk bilincine sahip olabilmeli

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları Aktivite Sayısı Katkı Payı
Devam 1 % 0
Sunum 1 % 25
Ara Sınavlar 1 % 25
Final 1 % 50
Toplam % 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI % 50
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI % 50
Toplam % 100