Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Önlisans	TYYÇ: 5. Düzey	QF-EHEA: Kısa Düzey	EQF-LLL: 5. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

CCS220

Ders İsmi:

Havacılıkta İnsan Faktörü

Ders Yarıyılı:

Bahar

Ders Kredileri:

Teorik	Pratik	Laboratuvar	AKTS
2	0	0	5

Öğretim Dili:

Turkish

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Alan Seçmeli

Dersin Seviyesi:

Önlisans

TYYÇ:5. Düzey

QF-EHEA:Kısa Düzey

EQF-LLL:5. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Dersin Koordinatörü:

Öğr.Gör. SERPİL AKAN

Dersi Veren(ler):

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:

Havacılık sektöründe gerek havada çalışan ve gerekse yerde çalışan personelin çalışma hayatında karşılaşabilecekleri olaylara çözüm getirirken insan becerilerini bilmek ve uygulayabilmek. Ramak kala veya olmuş olaylara karşı önlem alabilmek.fiziksel ve ruhsal durumlardan
kaynaklanabilecek hataların önüne geçmek ve performans sorunlarını gidermek için bilinç kazanma, temel terimleri bilme ve tanımaktır.

Dersin İçeriği:

Ekip Kaynak yönetiminin çalışma alanı, kurallar, prosedürler, eğitimler
Ekip kaynak yönetiminin hedef kitlesi, bilgi, beceri, tutum/tavır
Altın kurallar
Havacılık süreçlerinin evrimi
Yetkinlikler (etkili iletişim,)
Durum farkındalığı, monitoring
Problem çözme ve karar verme
İş yükü yönetimi
Liderlik, takım çalışması
Tehdit ve Hata yönetimi
Kültürel farklılıklar, Jenerasyon farklılıkları
Stres, yorgunluk, dayanıklılık
Fiziksel ve zihinsel form

Öğrenme Çıktıları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;

Öğrenme Çıktıları

1 - Bilgi
Kuramsal - Olgusal
1) Her türlü iletişim sisteminde küresel havacılık standartlarını kullanarak bilgi alışverişi yapabilecek ve işlemleri yazarak kayıt altına alabilecektir.
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
1) Bireysel ve grup sorumluluklarının farkına vararak, çalıştığı sosyal çevrenin olumsuz psikolojik etkenlerinden etkilenmeden çalışabilecektir.
2) Fiziksel ve mental olarak sağlıklı kalmanın önemi ve sağlıklı kalabilme yöntemlerini öğrenir
Öğrenme Yetkinliği
1) Ekip çalışması, stres yönetimi, liderlik, hata yönetimini değerlendirerek kazaları hata modellemelerine göre inceleyebilecektir.
Alana Özgü Yetkinlik
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	Ekip Kaynak yönetiminin çalışma alanı, kurallar, prosedürler, eğitimler	Sunum
2)	Ekip kaynak yönetiminin hedef kitlesi, bilgi, beceri, tutum/tavır	Sunum
3)	Altın kurallar	Sunum
4)	Havacılık süreçlerinin evrimi	Sunum
5)	Yetkinlikler (etkili iletişim,)	Sunum
6)	Durum farkındalığı, monitoring	Sunum
7)	Problem çözme ve karar verme	Sunum
8)	Arasınav	Sunum
9)	İş yükü yönetimi	Sunum
10)	Liderlik, takım çalışması	Sunum
11)	Tehdit ve Hata yönetimi	Sunum
12)	Kültürel farklılıklar, Jenerasyon farklılıkları	Sunum
13)	Stres, yorgunluk, dayanıklılık	Sunum
14)	Fiziksel ve zihinsel form	Sunum
15)	Final Sınavı	Sunum

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	sunum
Diğer Kaynaklar:	Presentation

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2	4	3
Program Kazanımları
1) Dünya coğrafyası ve kültürleri konularında temel bilgiye sahip olur.
2) Ulusal ve uluslararası sivil havacılık mevzuat ve yönetmelikleri hakkında bilgi sahibi olur.
3) Kabin ekibi üyesinin görev ve sorumlulukları hakkında bilgi sahibi olur.
4) Havacılık İngilizcesi ve terminolojisi konusunda bilgi sahibi olur.
5) Uçak bilgisi, uçuş teorisi, aerodinamik konularında temel bilgilere sahip olur.
6) Türkçe ve İngilizce olarak diksiyon ve uçak kabininde anons teknikleri konusunda, etkin iletişim kurabilecek düzeyde bilgi sahibi olur.
7) Kalkış öncesi emniyet prosedürlerinin ve uçağın teçhizatlarının manuel gösterilmesini yapacak bilgiye sahip olur.
8) Önceden oluşabilecek acil durumlar ile ilgili önlem almayı ,gerektiğinde tahliye yangınla mücadele, suda hayatta kalmayı ve hayat kurtarmayı uçakta bulunan acil durum malzemelerini kullanmayı öğrenir.
9) Havacılıkta ilk yardım konusunda doğru ve etkin müdahalenin önemini kavrayarak ilk yardım uygulamalarını yapabilir.
10) Sivil Havacılıkta tehlikeli maddelerin taşınmasıyla ilgili kurallar konusunda bilgi sahibi olur.
11) Sivil Havacılıkta insan faktörü ve Ekip Kaynak Yönetimi konularında bilgi sahibi olur.
12) SHT 17 -2 kapsamında Güvenlik bilinci (Modül)1 ve Kokpit kabin güvenliği(Modül 7) konularında bilgi alır.
13) Mesleği ile ilgili etik kuralları öğrenir ve uygular
14) Alanında aldığı bilgileri toplumun yararına kullanmayı öğrenir
15) Bir yabancı dili etkin kullanarak sivil havacılık alanında temel metinleri takip edebilir ,meslektaşlarıyla iletişim kurabilir .
16) Temel Havacılıkta kullanılan havacılık terminolojisini öğrenir ve kullanır
17) İş sağlığı güvenliği bilincine ve görevlerinin hukuksal sonuçları hakkında farkındalığa sahiptir.
18) İşletmecilikle ilgili temel düzey kavramlarını bilir .
19) Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü görev ve sorumluluklarını öğrenir. SHGM vizyon ve misyonu hedefleri hakkında bilgi sahibi olur. Denetim çeşitlerini bilir.
20) Raporlama, mesai hesaplama gibi konularda bilgi sahibi olur
21) Havaalanı ve havaalanı faaliyetleri hakkında yeterli seviyede bilgi sahibi olacaktır.
22) Mesleğin hizmet yönü öğrenir ve zor durumdan kurtulma becerilerini kavrar
23) İletişimde geribildirim vermenın önemi hakkında bilgi sahibi olur.

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

	Dersin Program Kazanımlarına Etkisi	Katkı Payı
1)	Dünya coğrafyası ve kültürleri konularında temel bilgiye sahip olur.
2)	Ulusal ve uluslararası sivil havacılık mevzuat ve yönetmelikleri hakkında bilgi sahibi olur.
3)	Kabin ekibi üyesinin görev ve sorumlulukları hakkında bilgi sahibi olur.
4)	Havacılık İngilizcesi ve terminolojisi konusunda bilgi sahibi olur.
5)	Uçak bilgisi, uçuş teorisi, aerodinamik konularında temel bilgilere sahip olur.
6)	Türkçe ve İngilizce olarak diksiyon ve uçak kabininde anons teknikleri konusunda, etkin iletişim kurabilecek düzeyde bilgi sahibi olur.
7)	Kalkış öncesi emniyet prosedürlerinin ve uçağın teçhizatlarının manuel gösterilmesini yapacak bilgiye sahip olur.
8)	Önceden oluşabilecek acil durumlar ile ilgili önlem almayı ,gerektiğinde tahliye yangınla mücadele, suda hayatta kalmayı ve hayat kurtarmayı uçakta bulunan acil durum malzemelerini kullanmayı öğrenir.
9)	Havacılıkta ilk yardım konusunda doğru ve etkin müdahalenin önemini kavrayarak ilk yardım uygulamalarını yapabilir.
10)	Sivil Havacılıkta tehlikeli maddelerin taşınmasıyla ilgili kurallar konusunda bilgi sahibi olur.
11)	Sivil Havacılıkta insan faktörü ve Ekip Kaynak Yönetimi konularında bilgi sahibi olur.
12)	SHT 17 -2 kapsamında Güvenlik bilinci (Modül)1 ve Kokpit kabin güvenliği(Modül 7) konularında bilgi alır.
13)	Mesleği ile ilgili etik kuralları öğrenir ve uygular
14)	Alanında aldığı bilgileri toplumun yararına kullanmayı öğrenir
15)	Bir yabancı dili etkin kullanarak sivil havacılık alanında temel metinleri takip edebilir ,meslektaşlarıyla iletişim kurabilir .
16)	Temel Havacılıkta kullanılan havacılık terminolojisini öğrenir ve kullanır
17)	İş sağlığı güvenliği bilincine ve görevlerinin hukuksal sonuçları hakkında farkındalığa sahiptir.
18)	İşletmecilikle ilgili temel düzey kavramlarını bilir .
19)	Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü görev ve sorumluluklarını öğrenir. SHGM vizyon ve misyonu hedefleri hakkında bilgi sahibi olur. Denetim çeşitlerini bilir.
20)	Raporlama, mesai hesaplama gibi konularda bilgi sahibi olur
21)	Havaalanı ve havaalanı faaliyetleri hakkında yeterli seviyede bilgi sahibi olacaktır.
22)	Mesleğin hizmet yönü öğrenir ve zor durumdan kurtulma becerilerini kavrar
23)	İletişimde geribildirim vermenın önemi hakkında bilgi sahibi olur.

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Toplam		%
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 0
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		%
Toplam		%