Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği | |||||
Önlisans | TYYÇ: 5. Düzey | QF-EHEA: Kısa Düzey | EQF-LLL: 5. Düzey |
Ders Kodu: | CTM205 | ||||||||
Ders İsmi: | Hizmet Pazarlaması | ||||||||
Ders Yarıyılı: | Güz | ||||||||
Ders Kredileri: |
|
||||||||
Öğretim Dili: | Turkish | ||||||||
Ders Koşulu: | |||||||||
Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: | Hayır | ||||||||
Dersin Türü: | Bölüm Seçmeli | ||||||||
Dersin Seviyesi: |
|
||||||||
Dersin Veriliş Şekli: | E-Öğrenme | ||||||||
Dersin Koordinatörü: | Öğr.Gör. ELİF GÖKÇİLOĞLU ÇULCU | ||||||||
Dersi Veren(ler): |
Öğr.Gör. ELİF GÖKÇİLOĞLU ÇULCU |
||||||||
Dersin Yardımcıları: |
Dersin Amacı: | Hizmet pazarlaması ve havayolu pazarlaması hakkında bilgi vermek. |
Dersin İçeriği: | Pazarlama, hizmet pazarlaması ve havayolu pazarlaması kavramlarının içeriğini, pazarlama karması unsurlarını öğrenmek, hizmet kalitesinin nasıl geliştirilebileceğini saptamak. |
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
1) | Hizmet ve Pazarlama Kavramları | |
2) | Hizmetler ve Hizmetlerin Sınıflandırılması | Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri ders kitabı Bölüm 1 |
3) | Hizmet Pazarlaması ve Pazarlama Karması | Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri ders kitabı Bölüm 2 ve Bölüm 4 |
4) | Hizmet Pazarlamasında Ürün ve Dağıtım | Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri ders kitabı Bölüm 7 |
5) | Hizmet Pazarlamasında Tutundurma ve Fiyatlandırma | Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri ders kitabı Bölüm 10 |
6) | Havayolu Pazarlaması | Havayolu Pazarlaması kitabı Bölüm 1 |
7) | Havayolu Pazarlamasının Önemi, Ürün ve Müşteri | Havayolu Pazarlaması kitabı Bölüm 2 |
8) | Ara sınav | |
9) | Havayolu Pazarında Fiyatlama ve Gelir Yönetimi | Havayolu Pazarlaması kitabı Bölüm 2 |
10) | Havayolu Pazarlamasında Tutundurma | Havayolu Pazarlaması kitabı Bölüm 5 |
11) | Havayolu Sektöründe İlişkisel Pazarlama | Havayolu Pazarlaması kitabı Bölüm 6 |
12) | Havayolu Pazarlamasında Marka Yönetimi | Havayolu Pazarlaması kitabı Bölüm 6 |
13) | Havayolu Pazarlama Stratejileri | Havayolu Pazarlaması kitabı Bölüm 6 ve 7 |
14) | Havayolu Pazarlamasının Geleceği | Güncel kaynaklar |
15) | Final sınavı |
Ders Notları / Kitaplar: | İstanbul Üniversitesi AUZEF Ders Kitabı Hizmet Pazarlaması |
Diğer Kaynaklar: | Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri- Prof.Dr. Remzi ALTUNIŞIK-Havayolu Pazarlamasına Giriş- Ali Ceyhun CAM |
Ders Öğrenme Kazanımları | 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Program Kazanımları | ||||||||||
1) Havacılık tarihi hakkında bilgi sahibi olur. | ||||||||||
2) Ulusal ve uluslararası sivil havacılık kanun ve yönetmelikleri hakkında bilgi sahibi olur. | ||||||||||
3) ICAO ve Annexleri, Standartları ve Tavsiye edilen Uygulamalar hakkında bilgi sahibi olur. | ||||||||||
4) Havacılık İngilizcesi ve terminolojisi konusunda bilgi sahibi olur. | ||||||||||
5) Havaaraçları, uçuş teorisi, aerodinamik konularında temel bilgilere sahip olur. | ||||||||||
6) Sivil Havacılıkta insan faktörü ve Ekip Kaynak Yönetimi konularında bilgi sahibi olur. | ||||||||||
7) Ulusal Sivil Havacılık örgütleri (CAA, FAA, SHGM) ile Uluslararası sivil havacılık örgütleri (ICAO, IATA, EASA, JAA ets) hakkında bilgi sahibi olur. | ||||||||||
8) ICAO ANNEX 14 (Havaalanları), havaalanı fasiliteleri ve işletimleri hakkında bilgi sahibi olur. | ||||||||||
9) Havacılık emniyeti ve güvenliği hakkında bilgi sahibi olur. | ||||||||||
10) Sivil Havacılıkta tehlikeli maddelerin taşınmasıyla ilgili kurallar konusunda bilgi sahibi olur. | ||||||||||
11) Hava alanı ve terminallerinde uçaklara ve yolculara verilen yer hizmetleri konularında bilgi sahibi olur. |
Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Düşük | 3 Orta | 4 Yüksek | 5 En Yüksek |
Dersin Program Kazanımlarına Etkisi | Katkı Payı | |
1) | Havacılık tarihi hakkında bilgi sahibi olur. | |
2) | Ulusal ve uluslararası sivil havacılık kanun ve yönetmelikleri hakkında bilgi sahibi olur. | 1 |
3) | ICAO ve Annexleri, Standartları ve Tavsiye edilen Uygulamalar hakkında bilgi sahibi olur. | |
4) | Havacılık İngilizcesi ve terminolojisi konusunda bilgi sahibi olur. | |
5) | Havaaraçları, uçuş teorisi, aerodinamik konularında temel bilgilere sahip olur. | |
6) | Sivil Havacılıkta insan faktörü ve Ekip Kaynak Yönetimi konularında bilgi sahibi olur. | |
7) | Ulusal Sivil Havacılık örgütleri (CAA, FAA, SHGM) ile Uluslararası sivil havacılık örgütleri (ICAO, IATA, EASA, JAA ets) hakkında bilgi sahibi olur. | 4 |
8) | ICAO ANNEX 14 (Havaalanları), havaalanı fasiliteleri ve işletimleri hakkında bilgi sahibi olur. | 1 |
9) | Havacılık emniyeti ve güvenliği hakkında bilgi sahibi olur. | |
10) | Sivil Havacılıkta tehlikeli maddelerin taşınmasıyla ilgili kurallar konusunda bilgi sahibi olur. | |
11) | Hava alanı ve terminallerinde uçaklara ve yolculara verilen yer hizmetleri konularında bilgi sahibi olur. | 5 |
Yarıyıl İçi Çalışmaları | Aktivite Sayısı | Katkı Payı |
Toplam | % | |
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI | % 0 | |
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI | % | |
Toplam | % |