Bilgisayar Mühendisliği
Lisans	TYYÇ: 6. Düzey	QF-EHEA: 1. Düzey	EQF-LLL: 6. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

FET403

Ders İsmi:

Kalite ve Güvenilirlik

Ders Yarıyılı:

Güz

Ders Kredileri:

Teorik	Pratik	Laboratuvar	AKTS
3	0	0	5

Öğretim Dili:

Turkish

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Bölüm Seçmeli

Dersin Seviyesi:

Lisans

TYYÇ:6. Düzey

QF-EHEA:1. Düzey

EQF-LLL:6. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Yüz yüze

Dersin Koordinatörü:

Dr. Öğr. Üyesi AHMET FATİH MUSTAÇOĞLU

Dersi Veren(ler):

Dr. Öğr. Üyesi AHMET FATİH MUSTAÇOĞLU

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:

Artan rekabet ortamı, her geçen gün gelişen teknoloji, çoğu gelişmenin odağında yer alan insanın beklentilerinin değişmesi, firmaların daha katılımcı bir yönetim anlayışını benimsemesine yol açmaktadır. Bu durumun doğal sonucu olarak yeni yönetim yaklaşımları ele alınmaya ve kullanılmaya başlamıştır. Tam bu noktada kalite kavramı ve kalite yaklaşımları işletmelerde sorunların ele alınmasında ve çözülmesinde önemli bir rol oynamaya başlamıştır. Kalite ve Güvenilirlik dersinde, dersi alan öğrencilere kalite, güvenilirlik ve toplam kalite alanlarını içeren konular hakkında temel bilgiler verilecektir.

Dersin İçeriği:

Ders; örnekler üzerinden sınıf tartışmaları ve etkin/etkili katılım sağlanması, takım ya da bireysel olarak ödev atamaları ile kalite, güvenilirlik ve toplam kalite temel konularını kapsar. Hafta bazında işlenecek konular aşağıdaki gibi öngörülmüştür:
1.Hafta: Tanışma, genel bilgilendirme, kalite, kalite tarihi ve kalite yönetim sistemlerinde temel kavramlar
2.Hafta: Kalite Yönetim Teknikleri
3.Hafta: Süreç Yönetim Sistemi
4.Hafta: Standardizasyon, Sertifikasyon ve Kalite Ödülleri
5.Hafta: Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Kalite Kavram Bağlantısı
6.Hafta: Hizmet Sektöründe Kalitenin Önemi
7.Hafta:Toplam Kalite Yönetimine Giriş. Kaizen nedir?
8.Hafta: Ara Sınav
9.Hafta: Toplam Kalite Yönetimi + Öğrenci sunumları
10. Hafta: Toplam Kalite Yönetimi ve Liderlik + Öğrenci sunumları
11.Hafta: Toplam Kalite Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti + Öğrenci sunumları
12.Hafta: Çalışan Katılımı + Öğrenci sunumları
13.Hafta: Sürekli Proses İyileştirme + Öğrenci sunumları
14.Hafta: Performans Ölçümleri ve Kalite Yönetim Sistemleri (ISO 9000 Serisi) + Öğrenci sunumları

Öğrenme Çıktıları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;

Öğrenme Çıktıları

1 - Bilgi
Kuramsal - Olgusal
1) Kalite kavramı ve temelleri konusunda farkındalık oluşması.
2) Toplam kalite yönetimi, Kalite Kontrol, Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme konularında farkındalık oluşması.
3) Süreç Yönetimi, kalite ile ilgili temel standartlar, sertifikasyon ve ödüller hakkında bilgi sahibi olunması
4) Kalite araçları konusunda bilgilere sahip olunması
5) Hizmet kalitesi, Stratejik Yönetim, Planlama ve Kalite konularında bilgi sahibi olunması
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
1) Verilen makaleler üzerinde yapılan çalışmalar aracılığı ile araştırma becerisinin geliştirilmesi
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
1) Verilen makaleler üzerinde yapılan grup çalışmaları ve sunumları ile iletişim ve sorumluluk alabilme becerilerinin geliştirilmesi
Öğrenme Yetkinliği
Alana Özgü Yetkinlik
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	Tanışma, genel bilgilendirme, kalite, kalite tarihi ve kalite yönetim sistemlerinde temel kavramlar	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
2)	Kalite Yönetim Teknikleri	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
3)	Süreç Yönetim Sistemi	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
4)	Standardizasyon, Sertifikasyon ve Kalite Ödülleri	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
5)	Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Kalite Kavram Bağlantısı	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
6)	Hizmet Sektöründe Kalitenin Önemi	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
7)	Toplam Kalite Yönetimine Giriş. Kaizen nedir?	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
8)	Arasınav	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
9)	Toplam Kalite Yönetimi	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
10)	Toplam Kalite Yönetimi ve Liderlik	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
11)	Toplam Kalite Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
12)	Çalışan Katılımı	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
13)	Sürekli Proses İyileştirme	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition
14)	Performans Ölçümleri ve Kalite Yönetim Sistemleri (ISO 9000 Serisi)	Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	Dersler ders sunumları çerçevesinde işlenmekte olup ders sunumları ALMS sistemi üzerinden öğrenciler ile paylaşılmaktadır.
Diğer Kaynaklar:	Quality Management for Organizational Excellence:Introduction to Total Quality David L. Goetsch Stanley Davis, Seventh Edition

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2	3	4	5	6	7
Program Kazanımları
1) Matematik, fen bilimleri ve ilgili mühendislik disiplinine özgü konularda yeterli bilgi birikimi; bu alanlardaki kuramsal ve uygulamalı bilgileri, karmaşık mühendislik problemlerinde kullanabilme becerisi
2) Karmaşık mühendislik problemlerini saptama, tanımlama, formüle etme ve çözme becerisi; bu amaçla uygun analiz ve modelleme yöntemlerini seçme ve uygulama becerisi
3) Karmaşık bir sistemi, süreci, cihazı veya ürünü, gerçekçi kısıtlar ve koşullar altında, belirli gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlama becerisi; bu amaçla modern tasarım yöntemlerini uygulama becerisi
4) Mühendislik uygulamalarında karşılaşılan karmaşık problemlerin analizi ve çözümü için gerekli olan modern teknik ve araçları geliştirme, seçme ve kullanma becerisi; bilişim teknolojilerini etkin bir şekilde kullanma becerisi
5) Karmaşık mühendislik problemlerinin veya disipline özgü araştırma konularının incelenmesi için deney tasarlama, deney yapma, veri toplama, sonuçları analiz etme ve yorumlama becerisi
6) Disiplin içi ve çok disiplinli takımlarda etkin biçimde çalışabilme becerisi; bireysel çalışabilme becerisi
7) Türkçe sözlü ve yazılı etkin iletişim kurma becerisi; en az bir yabancı dil bilgisi; etkin rapor yazma ve yazılı raporları anlama, tasarım ve üretim raporları hazırlayabilme, etkin sunum yapabilme, açık ve anlaşılır talimat verme ve alma becerisi
8) Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliği bilinci; bilgiye erişebilme, bilim ve teknolojideki gelişmeleri izleme ve kendini sürekli yenileme becerisi
9) Etik ilkelerine uygun davranma, mesleki ve etik sorumluluk bilinci; mühendislik uygulamalarında kullanılan standartlar hakkında bilgi
10) Proje yönetimi, risk yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi iş hayatı uygulamaları hakkında bilgi; girişimcilik, yenilikçilik hakkında farkındalık; sürdürülebilir kalkınma hakkında bilgi
11) Mühendislik uygulamalarının evrensel ve toplumsal boyutlarda sağlık, çevre ve güvenlik üzerindeki etkileri hakkında bilgi ve çağın mühendislik alanına yansıyan sorunları hakkında bilgi; mühendislik çözümlerinin hukuksal sonuçları konusunda farkındalık

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

	Dersin Program Kazanımlarına Etkisi	Katkı Payı
1)	Matematik, fen bilimleri ve ilgili mühendislik disiplinine özgü konularda yeterli bilgi birikimi; bu alanlardaki kuramsal ve uygulamalı bilgileri, karmaşık mühendislik problemlerinde kullanabilme becerisi
2)	Karmaşık mühendislik problemlerini saptama, tanımlama, formüle etme ve çözme becerisi; bu amaçla uygun analiz ve modelleme yöntemlerini seçme ve uygulama becerisi
3)	Karmaşık bir sistemi, süreci, cihazı veya ürünü, gerçekçi kısıtlar ve koşullar altında, belirli gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlama becerisi; bu amaçla modern tasarım yöntemlerini uygulama becerisi
4)	Mühendislik uygulamalarında karşılaşılan karmaşık problemlerin analizi ve çözümü için gerekli olan modern teknik ve araçları geliştirme, seçme ve kullanma becerisi; bilişim teknolojilerini etkin bir şekilde kullanma becerisi
5)	Karmaşık mühendislik problemlerinin veya disipline özgü araştırma konularının incelenmesi için deney tasarlama, deney yapma, veri toplama, sonuçları analiz etme ve yorumlama becerisi
6)	Disiplin içi ve çok disiplinli takımlarda etkin biçimde çalışabilme becerisi; bireysel çalışabilme becerisi
7)	Türkçe sözlü ve yazılı etkin iletişim kurma becerisi; en az bir yabancı dil bilgisi; etkin rapor yazma ve yazılı raporları anlama, tasarım ve üretim raporları hazırlayabilme, etkin sunum yapabilme, açık ve anlaşılır talimat verme ve alma becerisi
8)	Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliği bilinci; bilgiye erişebilme, bilim ve teknolojideki gelişmeleri izleme ve kendini sürekli yenileme becerisi
9)	Etik ilkelerine uygun davranma, mesleki ve etik sorumluluk bilinci; mühendislik uygulamalarında kullanılan standartlar hakkında bilgi
10)	Proje yönetimi, risk yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi iş hayatı uygulamaları hakkında bilgi; girişimcilik, yenilikçilik hakkında farkındalık; sürdürülebilir kalkınma hakkında bilgi
11)	Mühendislik uygulamalarının evrensel ve toplumsal boyutlarda sağlık, çevre ve güvenlik üzerindeki etkileri hakkında bilgi ve çağın mühendislik alanına yansıyan sorunları hakkında bilgi; mühendislik çözümlerinin hukuksal sonuçları konusunda farkındalık

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Sunum	1	% 20
Ara Sınavlar	1	% 30
Final	1	% 50
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 50
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		% 50
Toplam		% 100